Cruzeiro do Oeste tem 04 vaga de emprego disponíveis nesta quarta-feira (16) na Agência do Trabalhador. Para candidatar-se, é necessário dirigir-se à Agência do Trabalhador, na avenida Brasil, 2250, lado 2, com Carteira de Trabalho, CPF, RG e Currículo com foto.
O telefone para contato e mais informações é o (44) 3676-2738. O atendimento inicia às 07h30min às 11h30min e das 13h às 17h.
Vaga *Consultor Técnico de Pós-Vendas*
É responsável pelo atendimento aos clientes e venda de serviços na oficina;
Zelar por um atendimento cordial a todos os clientes, de forma a proporcionar uma estada confortável e acolhedora;
Recepcionar o cliente e analisar suas observações, orientando quanto ao reparo necessário;
Negociar os orçamentos dos serviços e buscar a aprovação formal do cliente;
Consultar cadastro do cliente para verificar qual a melhor condição de crédito para atendê-lo;
Informar o cliente quanto a previsão da entrega do veículo em reparo;
Acompanhar o andamento dos serviços;
Orientar o cliente quanto a outros reparos não observados ex: campanhas, reparos preventivos, etc;
Verificar situação de garantia, planos de manutenção e campanhas;
Informar os clientes as promoções de peças e serviços vigentes;
Informar possíveis alterações de orçamento ou entrega ao cliente;
Realizar controle de qualidade dos serviços junto ao coordenador técnico;
Conferir os dados da ordem de serviço / orçamento para faturamento;
Orientar os clientes quanto a realização das próximas revisões e atualizar o livrete de garantia, quando necessário;
Iniciar e concluir o processo de atendimento “voar” nos prazos e normas;
Manter a limpeza e organização do local de trabalho, de acordo com os princípios dos 5S’s;
Analisar e buscar soluções de reclamações gerais de serviço junto à gerência pós-venda.
O que você precisa jogar bem na posição?
Comunicação: capacidade de entender e habilidade para transmitir informações / instruções a colegas e clientes de uma forma clara, por escrito e verbalmente;
Foco no Cliente: capacidade para entender as necessidades dos clientes e propor soluções adequadas durante o atendimento;
Gestão do Cliente: perceber e entender a importância da gestão dos dados dos clientes e seus impactos na gestão do negócio;
Negociação: capacidade de negociar visando benefícios para a empresa e para o cliente.
Compreensão Comercial: entender os impactos de sua atividade na cadeia de valor (cliente – Concessionária – Volvo);
Planejamento de Vendas: identificar o potencial de compra dos clientes. Reconhecer as oportunidades para aumentar as vendas e agregar valor para concretização de negócios;
Escuta ativa;
Flexibilidade;
Cordialidade;
Ser comunicativo e apresentar empatia;
Ter habilidade de negociação;
Conhecimentos de informática (office);
Desejável ensino médio completo;
Desejável conhecimento de mecânica automotiva;
Desejável CNH C, D ou E.
*
O que oferecemos além da remuneração?
Refeitório no local (coparticipativo);
Assistência médica (coparticipativo);
Distribuição de lucros e resultados
Tipo de vaga: Tempo Integral
Vaga *Consultor Técnico de Pós-Vendas*
É responsável pelo atendimento aos clientes e venda de serviços na oficina;
Zelar por um atendimento cordial a todos os clientes, de forma a proporcionar uma estada confortável e acolhedora;
Recepcionar o cliente e analisar suas observações, orientando quanto ao reparo necessário;
Negociar os orçamentos dos serviços e buscar a aprovação formal do cliente;
Consultar cadastro do cliente para verificar qual a melhor condição de crédito para atendê-lo;
Informar o cliente quanto a previsão da entrega do veículo em reparo;
Acompanhar o andamento dos serviços;
Orientar o cliente quanto a outros reparos não observados ex: campanhas, reparos preventivos, etc;
Verificar situação de garantia, planos de manutenção e campanhas;
Informar os clientes as promoções de peças e serviços vigentes;
Informar possíveis alterações de orçamento ou entrega ao cliente;
Realizar controle de qualidade dos serviços junto ao coordenador técnico;
Conferir os dados da ordem de serviço / orçamento para faturamento;
Orientar os clientes quanto a realização das próximas revisões e atualizar o livrete de garantia, quando necessário;
Iniciar e concluir o processo de atendimento “voar” nos prazos e normas;
Manter a limpeza e organização do local de trabalho, de acordo com os princípios dos 5S’s;
Analisar e buscar soluções de reclamações gerais de serviço junto à gerência pós-venda.
O que você precisa jogar bem na posição?
Comunicação: capacidade de entender e habilidade para transmitir informações / instruções a colegas e clientes de uma forma clara, por escrito e verbalmente;
Foco no Cliente: capacidade para entender as necessidades dos clientes e propor soluções adequadas durante o atendimento;
Gestão do Cliente: perceber e entender a importância da gestão dos dados dos clientes e seus impactos na gestão do negócio;
Negociação: capacidade de negociar visando benefícios para a empresa e para o cliente.
Compreensão Comercial: entender os impactos de sua atividade na cadeia de valor (cliente – Concessionária – Volvo);
Planejamento de Vendas: identificar o potencial de compra dos clientes. Reconhecer as oportunidades para aumentar as vendas e agregar valor para concretização de negócios;
Escuta ativa;
Flexibilidade;
Cordialidade;
Ser comunicativo e apresentar empatia;
Ter habilidade de negociação;
Conhecimentos de informática (office);
Desejável ensino médio completo;
Desejável conhecimento de mecânica automotiva;
Desejável CNH C, D ou E.
*
O que oferecemos além da remuneração?
Refeitório no local (coparticipativo);
Assistência médica (coparticipativo);
Distribuição de lucros e resultados
Tipo de vaga: Tempo Integral
Vaga de *Assistente de Planejamento*
Realizar o controle de veículos agendados para execução de reparos na oficina;
Atualizar quadro e os relatórios de agendamentos para conhecimento de todos os envolvidos; suporte técnico:
Realizar diariamente a programação e distribuição dos serviços, agendados ou não, com o acompanhamento do coordenador técnico;
Manter o quadro de planejamento de serviços atualizado;
Atualizar as planilhas de planejamento de serviços;
Acompanhar a evolução da produtividade dos mecânicos no painel sigo (sistema de gerenciamento da oficina) para melhor distribuição dos serviços;
Inserir operações nos orçamentos (tsv);
Inserir operações em ss (ordem de serviço);
Realizar o apontamento e finalização dos serviços no sistema gds;
Auxiliar na preparação de laudos em conjunto com o garantista;
Emitir relatórios diversos para os envolvidos do setor;
Manter a limpeza e organização do local de trabalho, de acordo com os princípios dos 5s’s.
O que você precisa jogar bem na posição?
Gestão: capacidade de gestão do tempo para planejar o trabalho e ter o controle do andamento das atividades;
Comunicação: capacidade de entender e habilidade para transmitir informações / instruções a colegas e clientes de uma forma clara, por escrito e verbalmente;
Compreensão Comercial: entender os impactos de sua atividade na cadeia de valor (cliente – Concessionária – Volvo);
Progresso de trabalho: habilidade para reportar o status do trabalho para as pessoas apropriadas e trabalhar ativamente para a satisfação das necessidades dos clientes;
Resolução de problemas: capacidade de planejar e de se concentrar nas causas e não nos efeitos;
Organização;
Atenção aos detalhes;
Pensamento analítico;
Curso superior (concluído ou em andamento: Administração);
Ter conhecimento de informática - Word e Excel.
Tipo de vaga: Tempo Integral
Vaga de *Auxiliar Administrativo*
Atendimento aos clientes via balcão e telefone;
Processar as entradas de mercadorias, conferindo de forma exata e inequívoca, os aspectos fiscais e rotinas contábeis decorrentes do processo;
Dar entrada em notas fiscais de peças para estoque;
Faturamento de ordens de serviço;
Faturamento e transferências de veículos;
Realizar ordens de compra para serviços de terceiros;
Elaborar cadastros de clientes de acordo com as normas da empresa;
Manter arquivo físico de cadastro de clientes devidamente atualizados;
Fazer notas de devolução de vendas e compras;
Emissão de notas fiscais diversas;
Organizar notas ficais faturadas para arquivo;
Envio de notas fiscais para clientes via correio;
Emitir requisições de abastecimento e tomar autorização da pessoa credenciada;
Preenchimento de avaliação de veículos e encaminhamento a Volvo do Brasil (seminovos – site do mundo Volvo);
Controlar assinaturas de canhotos de Notas Fiscais;
Realizar pesquisa de satisfação instantânea aos clientes (entrega técnica, peças e serviços);
Arquivos em geral;
Executar e auxiliar em todas as tarefas que forem designadas pelo coordenador;
Dar suporte administrativo à área de peças e de serviço;
Zelar pelo correto encaminhamento de documentos gerados pela sua atividade aos setores competentes;
Zelar pela conservação dos equipamentos e sistemas colocados à sua disposição, bem como respeitar as normas sobre a sua correta utilização;
Garantir os padrões do programa 100% de qualidade de sua respectiva área;
Manter a limpeza e organização do local de trabalho, de acordo com os princípios dos 5S’s.
O que você precisa para jogar nesse time?
Gestão: capacidade de gestão do tempo para planejar o trabalho e ter o controle do andamento das atividades;
Comunicação: capacidade de entender e habilidade para transmitir informações / instruções a colegas e clientes de uma forma clara, por escrito e verbalmente;
Compreensão Comercial: entender os impactos de sua atividade na cadeia de valor (cliente – Concessionária – Volvo);
Progresso de trabalho: habilidade para reportar o status do trabalho para as pessoas apropriadas e trabalhar ativamente para a satisfação das necessidades dos clientes.
Seguir informações/instruções verbais e escritas: habilidade de seguir instruções de diversos tipos;
Ser comunicativo(a), organizado(a) e dinâmico(a);
Relacionamento Interpessoal;
Atenção aos detalhes;
Organização;
Cursando Nível Superior (Administração ou Contabilidade)
Ter conhecimento de informática (Word e Excel) e conhecimentos de cálculos financeiros básicos.
Ter noções sobre controles internos e rotinas administrativas.
Tipo de vaga: Tempo Integral